여기어때 취소 환불 및 비회원 예약 확인 방법

여기어때 예약 취소 및 환불 방법

여행을 계획하면서 여기어때를 통해 숙소를 예약하는 분들이 많습니다. 그러나 예상치 못한 상황으로 인해 예약을 취소해야 할 때도 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 여기어때의 취소 및 환불 방법, 비회원 예약 확인 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

여기어때 예약 취소 절차

예약한 숙소를 취소하려면, 먼저 취소가 가능한지 확인해야 합니다. 대부분의 경우, 특정 시간 내에 취소하면 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 하지만 체크인 시간이 지나거나 규정 위반이 발생하면 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

• 예약 후 10분 이내: 무료 취소 가능
• 체크인 3시간 전까지: 전액 환불 가능
• 체크인 이후: 환불 불가

회원 예약 취소 방법

여기어때에 회원으로 등록하였다면, 앱이나 웹사이트에서 손쉽게 예약 취소가 가능합니다. ‘내 예약’ 메뉴로 가서 해당 예약을 선택한 후, 취소 버튼을 클릭하면 됩니다. 이후 환불은 결제 방법에 따라 진행되며, 카드로 결제한 경우 바로 카드사에 환불 요청이 이루어집니다.

비회원 예약 확인 및 취소

비회원으로 예약한 경우에는 여기어때 웹사이트에서 ‘비회원 예약 조회’ 기능을 이용하여 자신의 예약 내역을 확인할 수 있습니다. 예약 시 입력한 휴대폰 번호와 예약 번호를 입력하시면 조회 가능합니다. 만약 예약 번호를 잃어버렸다면, 예약 확인 시 받은 문자나 이메일을 통해 다시 찾아볼 수 있습니다.

비회원 예약도 고객센터를 통해 취소할 수 있습니다. 이 경우, 예약 번호와 함께 문의하시면 상세한 안내를 받을 수 있으며, 취소 후 환불 규정에 따라 처리됩니다.

환불 처리 기간

환불 요청 후 처리 기간은 결제 방식에 따라 다르게 이루어집니다. 카드 결제의 경우 보통 3일에서 7일이 걸리며, 현금 결제는 추가적인 확인 절차를 거쳐 더 긴 시간이 필요할 수 있습니다. 환불 상태는 앱이나 웹사이트 내에서 확인할 수 있으니, 필요한 기간 동안 체크하는 것이 좋습니다.

여기어때에서의 환불 규정

여기어때의 환불 규정은 예약 시점, 취소 시점, 그리고 결제 방법에 따라 다르게 적용됩니다. 고객이 예약을 취소하게 되면, 각종 수수료가 발생할 수 있으니 미리 이러한 규정을 숙지하는 것이 중요합니다.

당일 예약 취소

여기어때에서 당일 예약을 취소하는 경우, 체크인 3시간 전까지 취소가 가능합니다. 이때는 전액 환불이 보장되지만, 체크인 시간이 가까워질수록 환불 금액이 줄어드니 유의하시기 바랍니다.

쿠폰 및 포인트 반환

예약 시 사용한 쿠폰 및 포인트는 취소 시 자동으로 반환됩니다. 단, 쿠폰은 유효 기간 내에만 재사용 가능하므로, 기간을 꼭 확인해주셔야 합니다. 포인트는 즉시 반환되지만, 앱에서 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

고객센터를 통한 지원

여기어때의 고객센터는 예약 취소 및 환불 관련하여 도움을 받을 수 있는 유용한 자원입니다. 고객센터 운영 시간은 오전 9시부터 새벽 3시까지입니다. 전화 문의 시 월요일부터 금요일까지 상담원이 대기하고 있어, 필요한 정보를 신속히 안내 받을 수 있습니다.

고객센터 연락 방법

여기어때 고객센터에 문의하고자 하신다면, 다음 방법으로 연락하시면 됩니다.

• 전화: 1670-6250
• 카카오톡 상담: 온라인 카카오톡 상담이 가능하니 편리하게 이용하세요.

결론

여기어때를 통해 예약한 숙소의 취소 및 환불 절차는 비교적 간편합니다. 회원이나 비회원 여부에 따라 구체적인 방법이 다르지만, 일정 시간을 준수하면 큰 문제가 발생하지 않습니다. 여행 중에도 유연하게 대응할 수 있도록, 예약 시 환불 및 취소 규정을 잘 확인하시길 권장합니다. 안전하고 즐거운 여행을 위해 사전에 필요 정보를 철저히 챙기시면 후회 없는 선택을 하실 수 있을 것입니다.

자주 묻는 질문과 답변